■ご注文いただきますと、当店よりご注文内容を記載したメールが数秒〜数分以内に自動的に配信されます。ご記入いただきましたメールアドレスに誤りがあると自動の「確認メール」をお送りすることができませんので、メールアドレスは正確にご記入ください。

▼ 数時間経ってもこのメールが届かない場合 ▼
・メールアドレスのご記入に誤りがあった可能性がありますので、CONTACTよりご連絡ください。
・自動的に「迷惑メールフォルダ」に 振り分けられている場合もありますので、お手数ですがそちらもご確認ください。
・携帯電話のメールをご利用の場合、フィルターによって「パソコンから送信されたメール」をはじかれている場合もあります。可能でしたら、@retretto.com からのメールを受信できるように設定し、CONTACTよりご連絡ください。

■48時間以内に改めて当店より、ご注文内容や送料・手数料等を含めた合計金額、お振込み先口座などを記載した「受注確認メール」をお送りいたします。

■複数の商品をまとめて購入された場合や大型梱包の場合、送料が自動配信メールでお知らせした金額と変わってしまう場合があります。正しい送料を「受注確認メール」でお知らせいたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

■48時間以上を過ぎても当店から「受注確認メール」が届かない場合は、何らかのトラブルが考えられます。大変お手数ですが、CONTACTよりご連絡ください。

■お振込みの場合は、ご入金を確認させていただいた時点で「ご入金確認メール」をお送りし、発送手続きをとらせていただきます。代引き発送をご希望の場合は、「受注確認メール」送信後に発送手続きに入ります。

■お品物の発送作業が完了しましたことをお知らせするメールです。

お買い上げ金額合計１５，０００円以上（税込み）で送料無料となります
（北海道・沖縄・離島の場合は２０，０００円以上）。

発送は 1.宅配便（宅急便又はゆうパック）  2.クリックポスト  のいずれかで行います。

■宅配便での発送
一回のご注文につき全国一律６００円です（同一お届け先の場合。北海道・沖縄・離島を除く）。

ヤマト運輸の宅急便又は郵便局のゆうパックにて配送いたします。配送業者の指定はお受けできませんが、いずれも補償あり、日付指定可能で安心してご利用いただけます。

※代引きをご希望の場合は、ゆうパックでのお届けとなります。

※一回のご注文の中で異なるお届け先複数にお送りする場合は<600円×お届け先の数>で計算いたします。
※特に大きな商品、又は複数商品をお買い上げで大型梱包となる場合は、別途追加送料が必要になる場合もございます。その場合は当店からの「受注確認メール」に詳しい送料を記載いたします。

※北海道・沖縄・離島へのお届けは一律1200円です（ゆうパックでのお届けとなります）。代引きも承ります。

■クリックポストでの発送（代引き不可）
比較的軽小で破損の心配のないものは郵便局のクリックポストを利用いたします。廃止となったヤマトのメール便と同等のサービスです。荷物の追跡可能、全国一律料金です。
サイズ・送料は以下の表をご参照ください。クリックポストを選択されて、サイズ超過の場合は、「受注確認メール」にてお知らせの上、宅配便での配送とさせていただきます。

※郵便受けに投入。荷物の追跡が可能ですが、紛失・盗難・破損等の補償はありません。予めご了承ください。